Πολιτική Απορρήτου

Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον και να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων, συμμορφωνόμαστε ρητά με τις νομικές διατάξεις. Σε αυτήν τη δήλωση απορρήτου, παρέχουμε πληροφορίες για τον τρόπο και τον σκοπό της συλλογής των δεδομένων, τα μέτρα ασφαλείας, τις περιόδους διατήρησης και τα στοιχεία επικοινωνίας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 1 - ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

1.1 Λογαριασμός
Οι αγορές μπορούν να γίνουν μόνο αν διαθέτετε έναν προσωπικό λογαριασμό. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή αγοράζετε κάτι από το κατάστημα μας, στο πλαίσιο της διαδικασίας αγοράς και πώλησης, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση κατοικίας και χρέωσης
• Αριθμός τηλεφώνου
• Το φύλο σας
• Διεύθυνσή IP
• Διεύθυνση email
• Ημερομηνία γέννησης

Τα στοιχεία αυτά απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παράδοσης. Επιπλέον, κατά την περιήγηση στο κατάστημά μας, λαμβάνουμε αυτόματα τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP) του υπολογιστή σας. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στο διαδίκτυο και ταυτόχρονα να προστατεύσουμε το διαδικτυακό μας περιβάλλον.

Σκοπός της συλλογής δεδομένων
Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε δεδομένα σχετικά με τον λογαριασμό για τους ακόλουθους σκοπούς:
α. Εκτέλεση των υποχρεώσεων μας που απορρέουν από τυχόν συμβάσεις μεταξύ εσάς και ημών, καθώς και για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς.
β. Ρύθμιση, διαχείριση και επικοινωνία με εσάς σχετικά με τον λογαριασμό και τις παραγγελίες σας.
γ. Διεξαγωγής έρευνας αγοράς και αναλύσεων.
δ. Επιβεβαίωση της ηλικίας και της ταυτότητα σας, καθώς και για τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης.

1.2 Ενημερωτικά δελτία (Newsletters)
Με τη ρητή άδεια σας, μπορούμε να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία σχετικά με το κατάστημα μας, νέα προϊόντα και άλλες ενημερώσεις. Στέλνουμε ενημερωτικά δελτία με βάση τη ρητή συναίνεση. Οι ακόλουθες πληροφορίες συλλέγονται στο πλαίσιο του ενημερωτικού δελτίου:
• Όνομα και επώνυμο
• Το φύλο σας
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σκοπός της συλλογής δεδομένων
Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για:
α. Προσαρμογή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστέλλουμε, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του φύλου σας, για να σας παρέχουμε περιεχόμενο σύμφωνα με το φύλο σας.
Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο ενημερωτικό δελτίο ή τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα 2.

1.3 Εξυπηρέτηση πελατών
Για να μπορέσουμε να προσφέρουμε την κατάλληλη υποστήριξη, οι υπάλληλοι υποστήριξης πελατών έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας. Συνεπώς, η υποστήριξη θα είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική και ευχάριστη.

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 – ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ

Όταν μας παρέχετε προσωπικά στοιχεία για να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή, να επαληθεύσετε την πιστωτική σας κάρτα, να υποβάλετε μια παραγγελία, να κανονίσετε την παράδοση ή να επιστρέψετε μια αγορά, θεωρούμε ότι συμφωνείτε με τη συλλογή των πληροφοριών αυτών για χρήση μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Εάν ζητάμε τα προσωπικά σας στοιχεία για δευτερεύοντα λόγο, όπως το μάρκετινγκ, είτε θα σας ζητήσουμε άμεσα τη συγκατάθεσή σας, είτε θα σας δώσουμε την ευκαιρία να αρνηθείτε.

2.1 Πώς να αποσύρετε τη συγκατάθεση;
Εάν αλλάξετε γνώμη, αφότου έχετε δηλώσει τη συγκατάθεση σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας όσον αφορά στην επικοινωνία μαζί σας για τη συνέχιση της συλλογής, χρήσης ή αποκάλυψης των στοιχείων σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected]

ΤΜΗΜΑ 3 – ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

Μπορούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, εάν μας το ζητήσουν οι αρχές ή αν παραβιάζετε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4 – ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ;

Στην Cibdol BV, ο μινιμαλισμός όσον αφορά στα δεδομένα έχει μεγάλη σημασία. Ως εκ τούτου, δεν θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας για περισσότερο από ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Διαφορετικές περίοδοι διατήρησης ισχύουν για διαφορετικούς τύπους δεδομένων, ωστόσο, το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα που θα διατηρήσουμε κανονικά τα προσωπικά σας δεδομένα είναι 10 έτη.

4.1 Πληροφορίες λογαριασμού
Τα σχετικά με τον λογαριασμό δεδομένα εξακολουθούν να παραμένουν, εφόσον ο καταναλωτής κατέχει έναν λογαριασμό. Συνεπώς, τα δεδομένα παραμένουν καταγεγραμμένα για όσο χρονικό διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός. Όταν οι πελάτες μας αφαιρέσουν έναν λογαριασμό, τα σχετικά δεδομένα θα διαγραφούν μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Αιτήματα σχετικά με την επιθεώρηση ή τη διόρθωση των αποθηκευμένων προσωπικών στοιχείων ή την κατάργηση ενός λογαριασμού μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση: [email protected]

4.2 Ενημερωτικά δελτία (Newsletters)
Η συγκατάθεση για τα ενημερωτικά δελτία και τα σχετικά δεδομένα παραμένουν σε ισχύ, εφόσον οι πελάτες μας είναι εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο. Ωστόσο, περιοδικά (κάθε μήνα), πραγματοποιούμε έλεγχο της συνάφειας. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες (και τα προσωπικά τους στοιχεία) θα διαγραφούν όποτε οι πελάτες δεν ανταποκριθούν στο αίτημα μας. Επιπλέον, υπάρχει η επιλογή της λειτουργίας εξαίρεσης από τα ενημερωτικά δελτία. Οι καταναλωτές μπορούν να αποσύρουν τη συγκατάθεση τους με τη χρήση αυτής της λειτουργίας εξαίρεσης.

ΕΝΟΤΗΤΑ 5 – COOKIES

Τα cookies είναι μικρά αρχεία πληροφοριών που ενημερώνουν τον υπολογιστή σας σχετικά με προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο μας. Αυτά τα cookies αποθηκεύονται στον σκληρό σας δίσκο, όχι στον ιστότοπο μας. Κατά βάση, όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας, ο υπολογιστής σας θα μας δείξει τα cookies του, ενημερώνοντας τον ιστότοπο μας για το αν τον έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Αυτό επιτρέπει στον ιστότοπο μας να λειτουργεί ταχύτερα, καθώς και να θυμάται τα πράγματα που σχετίζονται με τις προηγούμενες επισκέψεις σας (π.χ. όνομα χρήστη) καθιστώντας την εμπειρία πιο βολική για εσάς. Στη Cibdol BV, χρησιμοποιούμε δύο τύπους cookies: λειτουργικά και αναλυτικά cookies.

5.1 Λειτουργικά cookies
Τα λειτουργικά cookies χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στο διαδίκτυο. Αυτά τα cookies, μεταξύ άλλων, παρακολουθούν τι τοποθετείτε στο καλάθι αγορών. Η χρήση αυτών των cookies δεν απαιτεί προηγούμενη άδεια.

5.2 Αναλυτικά cookies
Τα αναλυτικά cookies χρησιμοποιούνται για την διεξαγωγή έρευνας αγοράς και αναλύσεων. Τα δεδομένα που συλλέγονται με αυτά τα αναλυτικά cookies είναι ανώνυμα, καθιστώντας τα έτσι άχρηστα σε άλλους. Η χρήση αυτών των cookies δεν απαιτεί προηγούμενη άδεια.

ΕΝΟΤΗΤΑ 6 – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Οι υπηρεσίες τρίτων απαιτούνται για την εκτέλεση των συναλλαγών και των υπηρεσιών μας. Σε γενικές γραμμές, τα τρίτα μέρη που χρησιμοποιούνται από εμάς θα συλλέγουν, χρησιμοποιούν και γνωστοποιούν τις πληροφορίες σας, μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να μπορέσουν να εκτελέσουν τις υπηρεσίες που μας παρέχουν.

Ωστόσο, ορισμένοι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως οι πύλες πληρωμών και άλλοι επεξεργαστές συναλλαγών, διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, όσον αφορά στις πληροφορίες που οφείλουμε να τους παρέχουμε για τις συναλλαγές που σχετίζονται με την αγορά σας.

Αναφορικά με αυτούς τους παρόχους, συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους, ώστε να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο θα χειρίζονται τα προσωπικά σας στοιχεία.

Συγκεκριμένα, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να βρίσκονται ή να διαθέτουν εγκαταστάσεις που υπάγονται σε διαφορετική δικαιοδοσία από εσάς ή από εμάς. Έτσι, εάν επιλέξετε να προχωρήσετε σε μια συναλλαγή που περιλαμβάνει τις υπηρεσίες ενός τρίτου, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υπόκεινται στους νόμους του τοπικού δικαίου, δηλαδή εκεί που βρίσκεται ο πάροχος ή οι εγκαταστάσεις αυτού.

Μόλις εγκαταλείψετε τον ιστότοπο του καταστήματος μας ή ανακατευθυνθείτε σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή τρίτου μέρους, δεν ισχύει πλέον η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών του ιστότοπου μας.

Υπηρεσία ανάλυσης ιστού (ανώνυμα δεδομένα)

Σε αυτόν τον ιστότοπο, ενσωματώσαμε ένα στοιχείο μιας υπηρεσίας ανάλυσης ιστού (με τη λειτουργία απόκρυψης ταυτότητας). Η ανάλυση του ιστού μπορεί να οριστεί ως συλλογή, άθροιση ή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με τη συμπεριφορά των επισκεπτών σε ιστότοπους. Μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού συλλέγει, μεταξύ άλλων, δεδομένα σχετικά με τον ιστότοπο από τον οποίο έφθασε ένα άτομο (το αποκαλούμενο σημείο αναφοράς), ποιες υποσελίδες επισκέφθηκε ή πόσο συχνά και για ποια διάρκεια προβάλλεται μια δευτερεύουσα σελίδα. Οι αναλύσεις ιστού χρησιμοποιούνται κυρίως για τη βελτιστοποίηση ενός ιστότοπου και για την πραγματοποίηση μιας ανάλυσης κόστους-οφέλους της διαφήμισης μέσω διαδικτύου.

Υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier)
Για να ολοκληρώσουμε τις παραδόσεις, χρησιμοποιούμε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών. Αυτή η υπηρεσία ταχυμεταφοράς εκτελεί την αποστολή μεταξύ της εταιρείας μας και της διεύθυνσης του καταναλωτή. Για να ολοκληρωθεί αυτή η διαχειριστική υποστήριξη, η εταιρεία απαιτεί πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το όνομα και τη διεύθυνση του καταναλωτή.

Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Χρησιμοποιούμε έναν εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών αλληλογραφίας για να αποστέλλουμε τα ενημερωτικά δελτία. Αυτός ο πάροχος έχει πρόσβαση σε περιορισμένες πληροφορίες του λογαριασμού, οι οποίες σχετίζονται με τη συγκατάθεση σας (π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Υπηρεσία μάρκετινγκ
Η Cibdol BV υποστηρίζεται από μια εταιρεία που ειδικεύεται στις δραστηριότητες μάρκετινγκ και επικοινωνίας. Η πρόσβαση τους σε προσωπικές πληροφορίες είναι πολύ περιορισμένη και κυρίως ανώνυμη.

Υπηρεσίες πληρωμών
Χρησιμοποιούμε εξωτερικές υπηρεσίες πληρωμών για την ολοκλήρωση των συναλλαγών (π.χ. πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών).

ΕΝΟΤΗΤΑ 7 – ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χαθούν, χρησιμοποιηθούν λανθασμένα, γίνουν προσβάσιμα, αποκαλυφθούν, μεταβληθούν ή καταστραφούν.

Αν μας δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer) και αποθηκεύονται με κρυπτογράφηση AES-256. Παρόλο που καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής, ακολουθούμε όλες τις απαιτήσεις PCI-DSS και εφαρμόζουμε επιπρόσθετα, γενικά αποδεκτά βιομηχανικά πρότυπα. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό προστατεύονται με μια μέθοδο διασποράς. Αυτή η μέθοδος διασπείρει της πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, οι ευαίσθητες πληροφορίες είναι ασφαλείς και μη ορατές ακόμη και σε εμάς. Επιπλέον, οι βάσεις δεδομένων μας προστατεύονται εξαιρετικά έναντι μη εξουσιοδοτημένων προσώπων. Για παράδειγμα, η πρόσβαση στη βάση δεδομένων είναι δυνατή και επιτρέπεται μόνο από εγκεκριμένες διευθύνσεις IP (π.χ. στην έδρα της Cibdol). Άλλες προσπάθειες και διευθύνσεις απορρίπτονται ανά πάσα στιγμή.

Επιπλέον, τα δεδομένα έχουν καταστεί όσο το δυνατόν περισσότερο ανώνυμα. Επομένως, τα δεδομένα δεν μπορούν να συνδεθούν άμεσα με έναν συγκεκριμένο καταναλωτή. Με αυτά τα δεδομένα, ωστόσο, θα μπορούσαμε να διεξάγουμε έρευνα αγοράς και ανάλυση. Επιπλέον, τρίτοι ενδιαφερόμενοι (π.χ. υπηρεσία αλληλογραφίας) ελέγχονται πριν από τη συνεργασία μας, συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR) και συνάπτουν μια συμφωνία επεξεργασίας. Εντός της Cibdol BV, οι υπάλληλοι έχουν διαφορετικά δικαιώματα πρόσβασης. Η συγκεκριμένη άδεια παρέχει πρόσβαση μόνο στις αυστηρά απαιτούμενες πληροφορίες που κρίνονται απαραίτητες για την εκτέλεση μιας εργασίας.

Τα ψηφιακά μέτρα ασφαλείας υπόκεινται σε αλλαγές και πρέπει να ανταποκρίνονται σε υψηλές απαιτήσεις, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των διαδικτυακών πελατών. Ως εκ τούτου, διορίσαμε έναν διαχειριστή ασφάλειας. Ο περιοδικός έλεγχος και η βελτίωση των μέτρων ασφάλειας (όταν είναι απαραίτητο) αποτελούν μέρος των καθηκόντων του.

ENOTHTA 8 – ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, οπότε παρακαλούμε να την επανεξετάζετε συχνά. Οι αλλαγές και οι διευκρινίσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτηση τους στον ιστότοπο. Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές σε αυτήν την πολιτική, θα σας ειδοποιήσουμε εδώ ότι έχει ενημερωθεί, ώστε να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και υπό ποιες συνθήκες – εάν υφίστανται– τις χρησιμοποιούμε ή/και τις αποκαλύπτουμε.

ΕΝΟΤΗΤΑ 9 – ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Ηλεκτρονικά, απ&